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Über LemonOne 

1. Was ist LemonOne?

LemonOne ist eine Fotoplattform, die unabhängige professionelle Fotografen mit Kunden zusammenbringt, die professionelle Fotos für ihr Unternehmen benötigen. 

Unsere professionellen Teams kümmern sich um die Kundengewinnung und Kommunikation mit dem Kunden sowie die Bildverarbeitung. 

Wir sind europaweit tätig und haben ein Portfolio von Kunden in zahlreichen Bereichen wie Immobilien, Reisen und Essen.

2. Wie funktioniert Lemon One?

LemonOne teilt von Kunden gebuchte Fototermine je nach Standort, Fachgebiet und Verfügbarkeit zu.  Sie erhalten die Fototermine und Kundenrichtlinien per E-Mail. 

Dank unseres engagierten Bildbearbeitungs Team kümmern wir uns nach der Abnahme der Bilder um die bearbeitung, d.h. Sie sollten bei der Erstellung der Fotos die Kundenrichtlinien befolgen und danach kümmern wir uns um den Rest. 

3. Warum sollten Sie mit LemonOne ein Partner Fotograf werden? 

LemonOne gibt Ihnen die Möglichkeit, sich auf Ihr Interessengebiet und Ihre Expertise zu konzentrieren, indem es Ihnen Fototermine basierend auf der Kategorie Ihres Interesses zuweist. 

  1. Wir bieten Ihnen die Flexibilität, zu arbeiten wenn Sie Verfügbar sind. 
  2. Die Bildverarbeitung liegt bei uns: Sie schicken uns die Bilder und wir kümmern uns um den Rest.
  3. Sie haben die Möglichkeit, zusätzliche Einnahmen zu erzielen und werden schnell bezahlt.
  4. Sie können sich auf die Bereiche Ihres Interesses konzentrieren und Ihr Portfolio entwickeln (bitte kontaktieren Sie ein Mitglied des LemonOne-Teams zur Genehmigung).

4. Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um mit LemonOne Partner Fotograf zu werden? 

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, die Kategorie auszuwählen, in der Sie mit uns fotografieren möchten. Für jede Kategorie gibt es spezielle Geräteanforderungen. Zum Beispiel: Die Grundvoraussetzungen für die Immobilienfotografie ist eine 20-Megapixel-Kamera und ein Super-Weitwinkelobjektiv (16 mm bei einem Vollbild oder 12 mm bei einem Crop-Sensor). 

5. Wie kann ich mit LemonOne Partner Fotograf werden? 

Registrieren Sie sich zunächst auf unserer Website und füllen Sie das Antragsformular für Fotografen aus. Nach der Registrierung folgt ein kurzer Evaluierungsprozess, um sicherzustellen, dass Sie für die Fototermine gebucht werden, die am besten zu Ihren Fähigkeiten und Ausrüstung passen. Nach einem erfolgreichen Evaluierungsprozess senden wir Ihnen einen Vertrag zu und heißen Sie Willkommen. 




Arbeiten mit LemonOne 

1. Ist es möglich, als LemonOne Partner Fotograf mit anderen Agenturen zusammenzuarbeiten?  

Wie bereits erwähnt, sind unsere Partner Fotografen unabhängige Vertragspartner. Es ist daher völlig in Ordnung, mit anderen Agenturen zusammenzuarbeiten und andere Aufgaben zu übernehmen. Tatsächlich sind Fotografen verpflichtet, neben der Zusammenarbeit mit LemonOne jeden Monat mindestens ein weiteres Projekt in einer anderen Agentur zu übernehmen.

2. Ich bin unterwegs und meine Adresse hat sich geändert, wie kann ich Sie informieren, damit ich entsprechend Fototermine erhalten kann?

Wenn sich Ihre Adresse geändert hat, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer neuen Adresse, indem Sie eine E-Mail an photographers@lemonone.com schreiben. 

3. Darf ich die Fotos, die ich im Rahmen eines LemonOne Fotoshootings mache, für private und/oder kommerzielle Zwecke verwenden?

Nach dem Fotoshooting wird das Copyright auf LemonOne übertragen und die Fotos dürfen nicht für weitere kommerzielle oder finanzielle Zwecke verwendet werden. Im Allgemeinen können Sie die Fotos in Ihrem Portfolio und für Werbezwecke verwenden, jedoch sollten sie sich zuerst mit einem Mitglied des Lemon One Support Teams in Verbindung setzen, da einige Kunden nicht zulassen, dass ihre Fotos online veröffentlicht werden.

4. Bin ich verpflichtet, einen Vertrag mit LemonOne abzuschließen, da ich ein unabhängiger Partner bin? 

Fotografen, die mit uns zusammenarbeiten möchten, müssen einen Vertrag abschließen, der jedoch äußerst flexibel ist. Das bedeutet, dass Sie den Vertrag auch nach einem Fototermin kündigen können. Es gibt keine mindestanzahl an Foto Terminen im Monat die Sie akzeptieren müssen. Wenn Sie bestimmte Wochen oder Monate haben, in denen Sie nicht mit uns arbeiten können, ist dies kein Problem. Schreiben Sie uns einfach eine kurze E-Mail, um uns mitzuteilen, dass Sie in den kommenden Wochen keine Termine akzeptieren können.


Mein Test mit LemonOne

1. Wie lange dauert es in der Regel, bis ich Feedback zu meinen Testfotos erhalte?

In der Regel dauert es einige Tage, bis unser Qualitätsteam neue Tests auswertet.  

2. Muss ich einen schönen Ort finden, um meinen Test abzuschließen? Oder kann ich sie bei mir zu Hause durchgeführen?

Wir sind nicht auf der Suche nach einem atemberaubenden Haus oder einem Gourmet-Menü. Der Zweck des Tests ist es, die Qualität Ihrer RAW-Fotos zu bewerten und Ihre Fähigkeit zu überprüfen, ob sie unseren Anforderungen entsprechen. 




Fototermin Angebote

1. Wie viele Tage im Voraus kann ich mit einer Buchung rechnen?

Unsere Kunden können Fototermine bis zu 48 Stunden im Voraus buchen. In Ausnahmefällen kann sich ein Mitglied des LemonOne-Teams mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn der Original Fotograf diesen nicht wahrnehmen kann. 

2. Wie viele Buchungen kann ich pro Monat erwarten? 

Die Anzahl der Buchungen, die Sie pro Monat erhalten, hängt von Ihrer Verfügbarkeit, den Kategorien, für die Sie zugelassen wurden, und Ihrem Standort ab. Bestimmte Märkte sind beliebter als andere und die Kunden und Projekte in Ihrer Nähe werden einen Einfluss darauf haben, wie viele Fototermine Sie erhalten.

3. Wie werde ich darauf aufmerksam gemacht, dass es Fototermin Angebote in meiner Region gibt?

Wenn ein Fotoshooting in Ihrer Nähe verfügbar ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Sie können den Fototermin über einen Link in der E-Mail akzeptieren, aber achten Sie darauf, dass Sie schnell sind, da auch andere Fotografen diese E-Mail erhalten. 

4. Kann ich mich ein Fototermin Angebot auch ablehnen?

Sie haben die Möglichkeit, offene Fototermine nicht anzunehmen. Sobald jedoch ein Termin in Ihrem Kalender steht, wird von Ihnen erwartet, dass Sie die Dienstleistung in Übereinstimmung mit den Bedingungen Ihres Vertrages erbringen.

5. Wenn ich für eine Weile ins Ausland gehe kann ich von dort aus mit LemonOne arbeiten?

Ja, wenn wir Kunden in dem Bereich haben für den Sie freigeschaltet sind. Um Ihre Adresse zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte um weitere Buchungen zu erhalten. 






Meine Fotoshootings 

1. Wo finde ich die Kundenvorgaben?

Kundenrichtlinien werden Ihnen automatisch per E-Mail zugesandt, wenn Sie eine Buchung erhalten. Sie können unser hauseigenes Fototeam vor dem Termin kontaktieren um letzte Fragen zu klären. 

2. Welches ist das gewünschte Format für die Fotos?

Das vom Kunden erwartete Format ist in den Richtlinien immer angegeben. Bitte beachten Sie diese im Voraus, um sicherzustellen, dass der von Ihnen erbrachte Service den Erwartungen des Kunden entspricht. 

3. Was passiert, wenn der Kunde das Fotoshooting verschiebt oder absagt?  

 In solchen Fällen werden Sie umgehend benachrichtigt. 

Storniert der Kunde das Fotoshooting 12 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt, erhalten Sie 19 Euro für das jeweilige Shooting. 

4. Wird der Aufnahmeort vorher informiert und was passiert, wenn der Ort bei meiner Ankunft unvorbereitet ist? 

Alle Standorte erhalten vor dem Fototermin eine allgemeine Einweisung, wenn Sie auf erhebliche Probleme stoßen, die Ihre Startzeit verzögern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice für weitere Anweisungen. 

5. Wenn das Fotoshooting länger dauert als erwartet, werde ich dann für die zusätzliche Zeit bezahlt?

Manchmal können Fototermine mehr Zeit in Anspruch nehmen als erwartet. In diesem Fall informieren Sie unser Kundenservice damit die Daten in unseren System übereinstimmen. Bitte beachten Sie, dass Sie ohne vorherige Genehmigung keine zusätzliche Zeit auf Ihre Rechnung buchen können.

6. Wie viele Bilder soll ich machen?

Die Anzahl der von den Kunden erwarteten Fotos ist in den Richtlinien angegeben. Bitte beachten Sie diese vor dem Fototermin um sicherzustellen, dass der von uns angebotene Service den Erwartungen des Kunden entspricht. 

7. Wenn ich irgendwelche Zweifel an einem Aspekt des Shootings habe, der nicht in den Richtlinien festgelegt ist, was soll ich tun? 

Wenn Sie Zweifel an der Anzahl der Bilder, den Spezifikationen und dem Grundriss haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter photographers@lemonone.com oder rufen Sie uns an.



Stornierungen von Fotoshootings 

1. Was soll ich tun, wenn ich ein Fotoshooting akzeptiert habe, aber es nicht schaffe?

Wenn es dir nicht möglich ist deinen Fototermin wahrzunehmen, informiere unseren Kundenservice bitte direkt. 

2. Was soll ich tun, wenn ich am Standort ankomme und der Ansprechpartner mir mitteilt, dass er für ein Fototermin nicht mehr verfügbar ist?

In einem solchen Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +49 303 4046 0500 oder für internationale Anrufe unter +49 152 3872 8688 (WhatsApp).





Sonderfälle während eines Fotoshootings

1. Ich rief an, um meine Ankunft zu bestätigen, konnte aber den Ansprechpartner nicht erreichen. Was soll ich tun?

Bitte warten Sie 30 Minuten, falls der Kunde zu spät kommt. Sollte der Kunde nicht eintreffen, informieren Sie unseren Kundenservice unter +49 303 4046 0500 oder +49 152 3872 8688 (WhatsApp). Wenn der Kunde zu spät kommen sollte, können Sie die zusätzliche Zeit nach der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice, in Rechnung stellen, aber achten Sie darauf, die Verzögerung in den Notizen zu dokumentieren. 

2. Ich kann den genauen Standort für das Shooting nicht finden und der Kunde geht nicht ans Telefon, was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter +49 303 4046 0500 oder +49 152 3872 8688 (WhatsApp) und wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem für Sie zu lösen.

3. Was ist, wenn es kein natürliches Licht gibt?

Wenn das natürliche Licht nicht ausreicht, versuchen Sie, eine längere Belichtungszeit zu verwenden, oder bewegen Sie sich nach Möglichkeit an einen anderen Ort (für Food Fotografie). Wenn nicht anders angegeben, verwenden Sie niemals einen externen Blitz.

4. Der Ort ist chaotisch, was kann ich tun?

Sprechen Sie mit der Person vor Ort über den aktuellen Zustand der Immobilie und darüber, dass diese nicht unseren Kunden Standard entspricht. Wenn der Standort Ihnen bei der Aufräumarbeit nicht helfen kann, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice für weitere Anweisungen.

5. Was wäre, wenn das Restaurant keine Elemente hat, um den Tisch zu dekorieren und zu präsentieren?

Sollte ein solcher Fall eintreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend für weitere Anweisungen. 




Abgabe der Fotos

1. Wann muss ich die Fotos abgeben?

Die Fotos müssen vor Mitternacht am Tag des Fototermins abgegeben werden.

2. Wie kann ich die Fotos abgeben?

Am Morgen des Fototermins erhalten Sie eine E-Mail mit einem einzigartigen Upload-Link für die Abgabe der Fotos. 

3. Wie viele Fotos soll ich pro Aufnahme liefern?

Die erforderliche Anzahl der Fotos ist von Kunde zu Kunde unterschiedlich und wird in den Kundenrichtlinien deutlich angegeben. Sie erhalten eine Kopie der Richtlinien, wenn Sie für ein Fototermin für einen neuen Kunden gebucht werden oder wenn die Richtlinien aktualisiert werden. Bitte lesen Sie die Richtlinien immer sehr sorgfältig durch, um die allgemeinen Anforderungen und die Anzahl der Fotos zu erfahren, die Sie abgeben müssen.

4. Sollte ich irgendwelche Änderungen an den Fotos vornehmen, bevor ich sie hochlade? 

Die einzige Änderung, um die wir Sie bitten können, ist die Umbenennung der Bilder nach den Wünschen des Kunden. 




Zahlung & Rechnungen

1. Wie funktioniert das Zahlungssystem?

Sie sollten uns am Ende eines jeden Monats eine Rechnung schreiben und diese per E-Mail an invoices@lemonone.com senden. Wenn die Angaben auf Ihrer Rechnung korrekt sind, werden Ihre Einnahmen innerhalb von 14 Werktagen direkt auf Ihr Konto überwiesen. 

Wenn die Informationen nicht mit unseren Daten und Anforderungen übereinstimmen, wird sich das Rechnungswesen an Sie wenden, was die Zahlung Ihrer Rechnung verzögern kann. Alle Informationen, die Sie zur Erfüllung der Rechnungsanforderungen benötigen, finden Sie auf dem Onboarding Paket. 

2. Nimmt LemonOne einen Teil der Zahlung als Provision?

Nein, LemonOne arbeitet nicht wie eine normale Agentur. Wir beschäftigen unsere Fotografen und bezahlen sie direkt für die Aufträge, die sie für LemonOne ausführen

3. Zahlt LemonOne die Transaktionsgebühren ?

Nein, LemonOne arbeitet nicht wie eine normale Agentur. Wir beschäftigen unsere Fotografen und bezahlen sie direkt für die Aufträge, die sie für LemonOne ausführen. 

4. Ist der Lohn mit oder ohne Steuern? 

Der Stundenlohn ist der Nettolohn, d.h. vor Steuern.

5. Übernimmt LemonOne die Kosten für die Umsatzsteuer in allen europäischen Ländern?

Für alle Business Transaktionen nutzt LemonOne die europaweit geltende "Reverse-Charge" Regulation um Steuervorschriften zu vereinfachen. Für mehr Informationen zu den Steuerregelungen der EU besuchen sie bitte die folgende Website https://ec.europa.eu/taxation_customs/business/vat/eu-vat-rules-topic/vat-invoicing-rules_en

6. Trägt LemonOne zu den Reisekosten bei?

LemonOne bezahlt eine Tagespauschale von 3,50 € für die öffentlichen Verkehrsmittel. Für Fotografen die mit einem Auto anreisen, zahlt LemonOne 30 cent/ km für Entfernungen über 10 km. 

Unser Buchungsalgorithmus vermeidet große Entfernungen zwischen den Fototerminen. Die Termine sind in der Regel 3-5 km (15 Minuten Fahrradtour) voneinander entfernt, und es ist keine schwere Fotoausrüstung erforderlich. Fotografen benötigen nur ein Stativ und eine Kamera, die beide leicht zu transportieren sind.

7. Was passiert, wenn ein Shooting länger dauert als geplant?

Manchmal können Fototermine mehr Zeit in Anspruch nehmen als erwartet. In diesem Fall informieren Sie unser Kundenservice damit die Daten in unseren System übereinstimmen. Bitte beachten Sie, dass Sie ohne vorherige Genehmigung keine zusätzliche Zeit auf Ihre Rechnung buchen können.